Hierin wordt behandeld hoe het binnenklimaat tot stand komt van de stofwisseling van de gebruiker, via de warmtelast van de aanwezige apparatuur tot de dikte van de binnenmuur. Welke klimatiseringsconcepten helpen het best discomfort en een hoog percentage ontevredenen te voorkomen? Hoe vertaalt dit alles zich in richtlijnen en ontwerpnormen?